R: A Estação Rodoviária de Santa Maria efetua a venda de passagens intermunicipais (dentro do estado), devido a isso, as informações internacionais ou interestaduais devem ser obtidas diretamente com as empresas transportadoras que realizam a viagem das respectivas linhas.
Confira as empresas concessionárias das linhas Interestaduais

R: Sim, as empresas Planalto,  Ouro e Prata,  Santa Cruz e Hélios aceitam esta forma  de pagamento.                                                      
                                                                                                                                                                      

Para a obtenção do reembolso de uma passagem, desde que a mesma não tenha sido obtida por meio de vale transporte ou requisição e que não tenha sido revalidada o passageiro deverá se manifestar com antecedência mínima de três horas em relação ao horário de partida.

R: Não trabalhamos com reservas. Disponibilizamos a venda pela Internet em nosso site: www.rodoviariasantamaria.com.br e nos Totens de autoatendimento localizados na Rodoviária, no Elegância Center Shopping e na Reitoria da UFSM em Camobi.

R. Conforme a Lei nº 11.664 de 28 de Agosto de 2001, que possuam a carteira a qual permite esse direito, fica assegurado às pessoas portadoras de deficiências o direito de obter gratuidade de passagens intermunicipais, somente em linhas comuns (“pinga-pinga”); quando não existir linhas comuns para a localidade desejada, é permitido emitir nas demais modalidades.

R. Sim, de acordo com a resolução 4.938 de 8 de abril de 2008, que dispõe sobre viagens intermunicipais dentro do estado do Rio Grande do Sul, será permitido o embarque de, no máximo, dois animais de estimação por carro, desde que os mesmos não superem o peso de 8 Kg, estejam sedados e devidamente acomodados em um container próprio, apresentem atestado de boa saúde do animal emitido pelo veterinário com no mínimo 15 dias de validade, estejam com a carteira de vacinação em dia e adquiram passagens no valor de 50% da origem da viagem. Respeitando os devidos padrões o animal poderá ser transportado aos pés do dono, do contrario poderá ser barrado pelo fiscal no embarque.

R:De acordo com a lei número 10982, de 06 de agosto de 1997, determina a concessão de desconto no valor das passagens rodoviárias intermunicipais, no estado do Rio Grande do Sul:

Será concedido, pelas empresas concessionárias de transporte coletivo intermunicipal, desconto de 40% no valor das passagens aos aposentados e pensionistas que comprovarem atender os seguintes requisitos:

Idade igual ou superior a 65 anos; Renda mensal igual ou inferior a 3 salários mínimos; ser possuidor da carteira emitida pela FETAPERGS(em Santa Maria é feita na Associação Cabelos de Prata (55) 3026 44 01) ou FETAG que comprove tais requisitos; serão permitidos apenas 2 passageiros por ônibus, deste modo, para carros com origem em Santa Maria a passagem poderá ser adquirida em até 28 dias antes da viagem. Para carros em trânsito, isto é, carros com origem em outras cidades e que passam em Santa Maria a passagem poderá ser adquirida apenas na hora do embarque, isto porque já poderão estar vindo 2 aposentados no ônibus.

O Passageiro pode emitir a sua passagem nos Totens de auto atendimento localizados na Rodoviária, no Elegância Center Shopping e no Posto de Camobi. A emissão pode ser feita através do código de barras do voucher ou da digitação do número localizador do bilhete e CPF de quem realizou a compra.
Em Camobi a passagem pode ser impressa no Posto de venda de Passagens, mediante apresentação do número localizador do bilhete e documento de identidade.

A Lei n° 13.812/2019, publicada no DOU de 18 de Março de 2019 alterou o artigo 83 da Lei Nº 8.069 – Estatuto da Criança e do Adolescente de 13 de julho de 1990:
* Nenhuma criança ou adolescente menor de 16 (dezesseis) anos poderá viajar para fora da comarca onde reside desacompanhada dos pais ou responsável, sem expressa autorização judicial.
§ 1º. A autorização não será exigida quando:
* tratar-se de comarca contígua à residência da criança ou do adolescente menor de 16 (dezesseis) anos, se na mesma unidade da Federação, ou incluída na mesma região metropolitana;
* a criança estiver acompanhada:
- de ascendente ou colateral maior, até o 3º (terceiro) grau, comprovado documentalmente o parentesco;
- de pessoa maior, expressamente autorizada pelo pai, mãe ou Responsável.

Adolescentes a partir de 16 anos podem viajar desacompanhados, sem autorização, portando RG ou Certidão de Nascimento (Original ou Cópia autenticada).